Por: Luis Ramírez Barajas
Definición de productividad: La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han producido por cada factor de la producción utilizado (trabajador, capital, tiempo, tierra, etc.) durante un periodo determinado.
Definición corta: El grado de aprovechamiento de los recursos.
De acuerdo con la definición corta, ser productivo no implica producir más o trabajar más, sino mejorar la calidad de trabajo en cada una de las actividades, esto es : “HACER BIEN LAS COSAS A LA PRIMERA VEZ”, evitando repeticiones.
Cuando los directivos de la empresa han acordado implantar un Programa de Productividad, se tienen que normalizar todos los procesos y procedimientos y lo más importante, la organización deberá delegar a todos los niveles, esto es, la Gerencia tendrá que delegar la autoridad a los Superintendentes y estos, de igual manera tendrán que delegar en sus subordinados; se escribe muy fácil, cuando en la práctica no es sencillo “DELEGAR”.
Definición de calidad: La calidad es el conjunto de propiedades que tiene una cosa u objeto, y define su valor en función de la satisfacción que provoca en un sujeto. La calidad es un atributo muy tomado en cuenta en la mayoría de los casos. Además, también es un adjetivo que se utiliza como un instrumento de venta a la hora de aplicarlo a cualquier servicio, producto o marca.
La calidad en la producción: Se trata de llevar a cabo una serie de estrategias de planificación, ejecución y acciones para conseguir que el proceso desde que se origina el producto, se gestione en fábrica, se distribuya y llegue al cliente, sea óptimo en todos los aspectos consiguiendo la calidad necesaria para suplir las necesidades del cliente.
Administración participativa:El Gerente General de una unidad minera, cuenta con un Staff que lo ayuda en la administración y generalmente son los siguientes puestos:
Superintendente General Operación
Contralor General Contabilidad y Finanzas
Coordinador de Materiales Abastecimientos
Coordinador de trabajo Personal (RH)
Superintendente de Seguridad Programas Seguridad
Este personal debe estar capacitado para resolver problemas en su ámbito de competencia y evitar que lleguen a la Gerencia General.
Algunas fuentes del origen de ciertos problemas:
Con personal sindicalizado.- Empleados que atienden de manera incorrecta al personal sindicalizado
Con las comunidades.- Por la posible contaminación de suelos, ríos, aire, cultivos y propiedades
Con las autoridades.- Falta de atención en temas de Seguridad y medio ambiente.
Con los Clientes.- No conformidad en la calidad de los productos o servicios.
Con los empleados.- Falta de liderazgo del jefe.
Con los jefes.- Por no cumplir con sus responsabilidades.
Estrategias: Para lograr el cambio en la manera de hacer las cosas en una organización, se identifican tres estrategias:
1ª.- A través del sistema de prueba y error.
2ª.- Se norma el funcionamiento de la organización y se reeduca a la gente por medio de la capacitación y el seguimiento personal, si fuera posible.
3ª.- Se impone el cambio por medio de la coacción y la lucha por el poder.
La tercera se descarta porque no delega o la participación es parcial.
La primera, no la recomiendo, aunque algunas empresas lo utilizan, por falta de un plan o por deficiencias en la elaboración del plan actual.
La segunda, la más recomendada, la mejor manera de capacitar al personal es haciéndole participe de la elaboración de los planes, proyectos y estudios especiales; esto hace que las personas descubran sus capacidades y habilidades, algunas de las cuales no han utilizado o no las conocían.
Para lograr la mejora en la PRODUCTIVIDAD y alcanzar la CALIDAD, se requiere un Plan de Actividades, se debe partir de un análisis de oportunidades, evaluando las alternativas y seleccionando la más efectiva; La experiencia en las actividades pasadas, son la base para el análisis y la evaluación, esto lleva a eliminar las que no han dado resultados.
Ejemplos:
1.- Metas de Producción.
Son las cantidades de producto o servicios esperados al final de un proceso en un periodo determinado.
2.- Estándares de Producción.
Son las características normales de desempeño, de los equipos las personas o los procesos y que son requeridos para lograr una meta.
3.- Parámetros.
Son los valores dentro de un rango, de las variables del proceso durante la elaboración del producto o servicio.
4.- Indicadores (Índices).
Los KPI´s (key performance indicator) son indicadores clave de rendimiento que se utilizan para evaluar el éxito de las acciones y/o procesos en la medida en que estos contribuyen a la consecución de los objetivos, permiten determinar si están dando los frutos esperados o es necesario realizar correcciones.
Calidad:Elementos que determinan o definen la calidad de un producto o servicio.
1.- Método
2.- Maquinaria
3.- Materiales
4.- Mano de obra
5.- Medio ambiente
6.- Medición
De cumplirse estos seis elementos, la Calidad se dará de manera automática, si alguno no se cumple, no se logrará la Calidad del Producto o Servicio.
En un próximo artículo se documentará la información para establecer un Programa de Productividad.